Nyt tulee ja isolla kädellä! – Vesa Keskinen on tätä mieltä Teslasta!

Kuka tahansa asiakas olisi pettynyt, jos joutuu samankaltaisen asiakaspalvelun kohteeksi kuten Vesa Keskinen Teslalla.

KYLÄKAUPPIAS VESA KESKINEN, 11.5.2006
SHOPKEEPER VESA KESKINEN
© PEKKA NIEMINEN/KUVARYHMÄ/SKOY

Satojen miljoonien liikevaihtoa yrityksensä kautta pyörittävä Vesa Keskinen on periaatteen mies. Jos hänen kuuluu saada sadan euron palautus Teslan tilauksen perumisesta, niin hän sen tulee saamaan.

Tilanne alkoi kärjistyä helmikuussa.

Tapaus sai alkunsa, kun Keskinen varasi Tesla Cybertruckin jo vuonna 2019 maksamalla 100 euron varausmaksun. Cybertruck, joka on Teslan futuristinen uutuusmalli, herätti valtavasti huomiota lanseerauksensa yhteydessä, ja moni teki varauksen odottaen nopeaa toimitusta. Keskinenkin odotti saavansa autonsa, mutta turhaan.

Turhautuneena odotteluun hän perui tilauksen. Normaalisti varausmaksu pitäisi palauttaa, mutta Tesla on pompotellut kyläkauppiasta laidasta laitaan.

– 100 euron varausmaksun takaisin saaminen on periaatekysymys. Summana kokonaisuuden verrattuna pieni, mutta luvattu, mikä luvattu. Tesla on pettänyt asiakaslupauksen. Tai ainakin kiusaa asiakasta lupauksellaan, Vesa Keskinen kertoo hymy.fille.

Lue myös: Vesa Keskinen suivaantui Teslaan – vaatii sadan euron varausmaksun palautusta!

Lue myös: Vesa Keskinen saa vihdoin satasen takaisin Teslalta!

Tesla on epäillyt, että Keskisen sinne lähettämiä viestejä on mennyt roskapostiin. Sellainen selitys tuli Keskiselle asiasta, joka on saanut jo julkisuutta.

– En koe, että sähköpostini oli mennyt roskapostiin. Se oli mennyt normaaliin asiakaspalvelupostiin, joka ohjautui mitään sanomattomille Amerikan karttasivuille. Suomeksi roskapostiin.

Asiakkuussuhde on luonnollisesti vähemmästäkin koetuksella. Teslan maine on muutenkin pohjamudissa Elon Muskin negatiivisen julkisuuden vuoksi, eikä Suomessa julkisuutta saanut selkkaus taida erityisemmin parantaa Teslan nykyistä julkisuuskuvaa.

– En tunne olevani Teslalle asiakas ollenkaan. Yli viisi vuotta vuotta odotusta ilman yhtäkään yhteydenottoa.
Suomen Teslan (yhteyshenkilön nimi poistettu) on ollut kohtelias Teslan tyyliin.

– Tälläkään hetkellä en tiedä, nimitä sataselleni kuuluu.

– Tesla ei ole koskaan aiemmin ollut minulle kirosana – eikä ole nytkään tämän kokemuksen myötä. En ehkä koskaan osta Teslaa, mutta annan mahdollisuuden.

– Autoja on matkan varrella kertynyt melkoisesti. Ehkä tulen myymään seuraavaksi jonkun. En tiedä vielä minkä. Minkaäänlaista autokuumetta ei siis vielä ole.

Myös Vesa aloittaa vapun vieton.

– Vappua vietän ihan perheen kesken. Ei tippaleipiä, ei simaa. Arkea.