Posti ilmoitti Hymyn lukijalle, että hänelle on saapumassa paketti.
Se olisi ilmoitustekstin mukaan saapumassa ”seuraavien päivien aikana”.
Tästä lähetettiin asiakkaalle sekä tekstiviesti että sähköpostiviesti. Sähköpostiviesti oli lähetetty kello 10.40 ja tekstiviesti 10.41.
Viestien ideana oli pyytää asiakasta valitsemaan toimitusvaihtoehto. Joko lähetys tuotaisiin paikan päälle tai sitten sen voisi hakea postista. Tähän piti vastata.
Tässä tullaan uutisen clouhun. Vaikka siis paketti oli saapumassa ”seuraavien päivien aikana”, niin vastaus piti antaa kello 12 mennessä. Siis tunnin ja 20 minuutin sisällä.
Bingo!
Onko sinulle, arvon Hymyn lukija, käynyt joskus niin, että olet vaikka töissä, pururadalla, hautajaisissa, rakastelemassa, ihan mitä vain, mutta et satu katsomaan kännykkääsi tai sähköpostiisi peräti tuntiin ja 20 minuuttiin?
Aika monelle on käynyt näin. No niin, et ehtinyt vastata. Hae pakettisi täältä meiltä postista, läl-läl-lää.
Näin lyhyt vastausaika vaikuttaa varsin erikoiselta, kun lähetys on kuitenkin tulossa ”seuraavien päivien aikana”. Toisaalta, jos valinnan vastausaika on niinkin lyhyt kuin tunti ja 20 minuuttia, helpostihan siinä säästää postimies ajokilometrejä, kun asiakas ei ehdi viestiin reagoida.
Kommentit
Oma kommentti